Liên quan đến trả máy

1. Trực tiếp tại TTBH
  • Tiếp nhận ghi lại thông tin KH vào biên bản bàn giao nhận máy.
  • Kiểm tra tổng thể máy, báo lại thông tin cho KH nếu có phát sinh.
  • Ký nhận biên bản hủy hóa đơn.
  • Làm thủ tục thanh toán: Hoàn lại tiền cho KH theo hình thức chuyển khoản, thời gian xử lý từ 3 - 4 ngày làm việc tính từ thời điểm ký biên bản hủy hóa đơn.
2. Theo hình thức chuyển phát
  • Tiếp nhận ghi lại thông tin KH vào biên bản bàn giao nhận máy.
  • Kiểm tra tổng thể máy, báo lại thông tin cho KH nếu có phát sinh.
  • Gửi biên bản hủy hóa đơn về cho KH ký nhận.
  • Làm thủ tục thanh toán: Hoàn lại tiền cho KH theo hình thức chuyển khoản, thời gian xử lý từ 3 - 4 ngày làm việc tính từ thời điểm Bkav nhận được biên bản hủy hóa đơn của KH gửi lại.

Liên quan đến đổi máy

1. Trực tiếp tại TTBH
  • Tiếp nhận ghi lại thông tin KH vào biên bản bàn giao nhận máy.
  • Kiểm tra tổng thể máy, báo lại thông tin cho KH nếu có phát sinh.
  • Đổi máy cho KH: Thời gian xử lý từ 1 - 2 giờ ngày làm việc.
2. Theo hình thức chuyển phát
  • Tiếp nhận ghi lại thông tin KH vào biên bản bàn giao nhận máy.
  • Kiểm tra tổng thể máy, báo lại thông tin cho KH nếu có phát sinh.
  • Đổi máy cho KH: Thời gian xử lý từ 2 - 4 ngày làm việc tính từ thời gian nhận được máy KH gửi lại.