Nguyên nhân của hiện tượng bạn đang gặp phải là do virus gây ra. Sau khi lây nhiễm vào máy tính, virus đã thay đổi một số thông tin của hệ thống nhằm ngăn cản người sử dụng tải và cập nhật các chương trình diệt virus.

Để khắc phục hiện tượng này, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Bấm Start, chọn Run

Bước 2: Tại cửa sổ Run, gõ “drivers”, sau đó chọn OK

Bước 3: Trong cửa sổ hiện ra, bạn truy cập thư mục “etc”,

Sau đó tìm và xóa file “hosts”, sau đó truy cập lại

Nếu sau khi làm theo hướng dẫn mà bạn vẫn không truy cập được website của Bkav, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Bkav qua email hoặc số điện thoại in trên thẻ dành riêng cho khách hàng BkavPro để được hỗ trợ kịp thời.